Si j'ai une plainte à formuler, à qui puis-je m'adresser ?

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  • Vous pouvez signaler votre plainte à notre service clientèle. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à serviceclientele@santander.be. Vous pouvez également envoyer une lettre à Santander Consumer Finance, Service clientèle, Guldensporenpark 81, 9820 Merelbeke.
  • Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez vous adresser à différents organismes tels que la Commission de la protection de la vie privée. Vous pouvez trouver toutes les possibilités sur notre Page juridique.
  • Si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données (plainte relative à la protection de la vie privée), veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@santander.be. Vous pouvez également la soumettre à l'autorité belge ou espagnole chargée de la protection des données.