FAQ Mon Compte Santander App

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Mon Compte Santander App Mon Compte FAQ

Mon Compte Santander App

Est-ce que l'App Santander est sécurisé?

Oui. L’app de Santander est l’environnement en ligne

Oui. L’app de Santander est l’environnement en ligne sécurisé de Santander Consumer Finance pour la gestion de vos prêts et crédits. Via le menu en haut à droite de l'application, vous avez différentes options, vous pouvez consulter vos comptes et transactions (achats et paiements), effectuer un retrait en espèces (si vous avez une ouverture de crédit) et demander un nouveau prêt.

Avant de pouvoir utiliser l'application Santander, vous devez vous inscrire à Mon Compte. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et numéro portable. Veuillez noter qu'il doit s'agir de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone portable que nous connaissons déjà. Après l'enregistrement, vous créez vous-même un mot de passe. Nous ne vous demanderons jamais ce mot de passe. Nous ne pouvons pas non plus voir votre mot de passe.

Mot de passe oublié ? Ensuite, vous pouvez créer vous-même un nouveau mot de passe ici.

Avez-vous plus de comptes chez Santander? Ensuite, après vous être inscrit sur Mon Compte, vous pouvez également ajouter vos autres comptes afin de garder une vue d'ensemble.

À quelle fréquence vais-je recevoir des relevés de compte ?

Cela dépend du prêt que vous avez contracté.

Si vous avez une ouverture de crédit, vous recevrez un extrait de compte mensuel. Vous payez 0,65 € par relevé pour l'envoi des extraits de compte. Vous pouvez également télécharger gratuitement votre extrait de compte à partir de Mon compte et indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'extraits de compte par la poste.
Dans le cas d'un prêt à tempérament, vous recevrez un tableau de remboursement lors de la souscription de votre prêt.

Vous n'avez pas encore accès à Mon compte ? Inscrivez-vous maintenant à Mon compte >

J'ai oublié mon mot de passe pour Mon Compte. Et maintenant?: Si vous êtes déjà inscrit à Mon compte mais avez oublié votre mot de passe, demandez immédiatement un nouveau mot de passe. Nous ne connaissons pas votre mot de passe. Ne donnez jamais votre mot de passe. Nous ne demandons jamais votre mot de passe. Cliquez sur le bouton ci-dessour et demandez un nouveau mot de passe.

Demander un nouveau mot de passe

Comment signaler un changement d'adresse?: Vous pouvez facilement modifier vous-même votre adresse via Mon Compte. Cliquez ici pour vous connecter à Mon Compte.

Comment modifier votre numéro de compte à vue?

Afin d'adapter votre numéro de compte à vue, nous avons besoin d'une copie d'extrait de compte sur lequel votre nom et numéro de compte à vue actuel sont clairement imprimés.

Veuillez également noter votre numéro de client sur cet extrait. Votre numéro de client figure sur votre carte et sur vos relevés de compte. Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez nous transmettre votre numéro de registre national.

Comment changer mon numéro de téléphone?

Pour modifier votre numéro de téléphone, veuillez contacter notre service client. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 par numéro de téléphone 09 - 235 50 60.

Actuellement, les numéros de téléphone mobile ne peuvent être modifiés que par écrit en une lettre avec signature + un ID de copie. La raison en est que le numéro de mobile fait partie du processus d'enregistrement et du processus de validation de Mon Compte.

Puis-je ajouter plus de comptes à mon compte?: Oui vous pouvez. Si vous disposez déjà d'un code de connexion personnel et que vous ouvrez un nouveau compte, vous pouvez ajouter un compte dans Mon compte via le menu Accès rapide. De cette façon, vous avez un aperçu de toutes vos questions d'argent à Santander en un!

Cliquez, connectzlog in en voeg nieuwe rekening toe

Est-ce que Mon Compte sera disponible sur mon GSM?: Tout à fait! L'Application Santander est également disponible pour iPhone et Android.

Attention : Pour des raisons de sécurité, l'application ne fonctionnera que si une forme de sécurité est activée sur votre appareil, telle qu'un code d'accès, un motif, une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale.

Pour les utilisateurs d'Android : l'application est uniquement compatible avec les appareils à partir de la version 13.

Mon compte est-il disponible sur mon téléphone portable ?: Absolument. L'application Santander pour Mon compte est disponible pour iPhone et Android.

Je reçois un message d'erreur avec l'application Santander disant que mon smartphone n'est pas (ou plus) compatible. Que dois-je faire ?: Nous rencontrons actuellement des problèmes avec l'application Santander sur les appareils Android dont la version est antérieure à la version 13. Nous avons contacté Google et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème.
Cependant, vous pouvez toujours vous connecter à « Mon compte » via notre site web www.monsantanderconsumerfinance.be/

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