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Assurances Les infos pratiques Conditions et exclusions

Assurances

Vous êtes client(e) chez Santander Consumer Finance avec un prêt à tempérament ou une ouverture de crédit. Santander Consumer Finance fonctionne comme intermédiaire pour vous offrir une assurance chez votre crédit. Nous vous offrons une assurance via un de nos partenaires : CNP Santander Insurance (CNPSI) ou London General Insurance (LGL/LGI).

Avec lequel de nos partenaires vous êtes assuré dépend de la date à laquelle vous avez souscrit la police. Vous trouvez le nom de votre assureur sur votre police.

Si votre assurance a été souscrit jusqu'au 2 avril 2018, vous êtes assuré chez LGL/LGI.
Si votre assurance a été souscrit depuis 3 avril 2018, vous êtes assuré chez CNPSI.

Vérifiez toujours qui est votre assureur avant de faire une déclaration de sinistre ou de prendre contact.

Vous n'êtes pas sûr(e)? Contactez-nous.

Coordonnées de contact:

CNP Santander Insurance Life DAC / CNP Santander Insurance Europe DAC
serviceclients@be.cnpsantander.com
09 235 51 13

London General Life Company Limited / London General Insurance Company Limited
info.be@assurant.com
078 48 38 54

Votre assureur collabore également avec des partenaires. Cliquez ici pour un aperçu des différents noms que vous pouvez rencontrer.

Comment soumettre une déclaration de sinsitre ?

Si vous souhaitez soumettre une déclaration de sinistre, vous le faites directement via votre assureur.

Vérifier d'abord qui est votre assureur : CNP Santander Insurance ou London General Insurance. Votre assureur dépend de la date à laquelle vous avez souscrit votre assurance. Cliquez ici pour vérifier qui est votre assureur. Vous n'êtes pas sûr? Contactez-nous.

L’opportunité de soumettre une déclaration de sinistre, établie sur base des dispositions indiquées, n’implique pas un droit automatique à une intervention de l'assureur. L'assureur évaluera votre formulaire de demande sur base des conditions d'assurance applicables pour déterminer votre droit à une intervention.

Comment soumettre une déclaration de sinistre ?

Téléchargez le formulaire déclaration de sinistre. Vous le trouvez via notre site web ou via Mon Compte.
Remplissez-le compètement et correctement.
Renvoyez le document complet et les pièces jointes demandées (par exemple certificat médical ou certificat de décès) à l'adresse indiquée sur le formulaire.
Votre assureur vérifiera si vous avez droit à la réclamation d'assurance.

Attention: une déclaration de sinistre incomplète ou des pièces jointes manquantes peuvent retarder le traitement de votre dossier.

Qui gère ma déclaration de sinistre ?

Les assureurs travaillent également avec des parties qui vont gérer votre déclaration de sinistre. Qui gère votre déclaration de sinistre dépend de la date à laquelle vous avez souscrit l'assurance.

Assurance jusqu'au 2 avril 2018 : The Warranty Group (TWG) / Assurant ~ partenaire de London General Insurance (LGL/LGI)
Assurance depuis 3 avril 2018 : AP Solutions GmbH Sp.z o.o. Branch in Poland ~ partenaire de CNP Santander Insurance (CNPSI).

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