Voor ons kantoor in Merelbeke  zijn wij op zoek naar een Collection Agent B2B  (Full-time)

Je taak bestaat uit het beheren van een Leasing portfolio met Business to Business klanten van Santander Leasing en onze partners. Je detecteert de risco’s in een vroeg stadium, je lost vragen van klanten efficiënt op en je beschermt de financiële gezondheid van de business.

Je werkt nauw samen met de Finance & Operationele afdelingen  en Customer Service en je verzekert dat uitstaande tegoeden professioneel worden beheerd.

 

Jouw verantwoordelijkheden                             

  • Betaalafspraken en regelingen treffen met de klanten en derden waarvan de dossiers een achterstand vertonen tot en met het moment van ontbinding van het dossier. De correctheid en evolutie van dossiers continu in acht nemen en hieraan de juiste actie koppelen, volgens de procedures
  • Dossiers behandelen en correct opvolgen in geval van faillissement en het terughalen van leasewagen(s)
  • Juridische kennis up to date houden
  • Vragen van klanten beantwoorden
  • Potentiële risicoklanten identificëren en intern rapporteren
  • Initiëren en opvolgen van de intene communicatie met Sales, Finance en Operations om de geschillen efficiënt op te lossen
  • Versturen van kopieën van facturen en betaaloverzichten bij verzoek van de klant,
  • Waken over de kwaliteit van de klantendata (adressen, contactgegevens, email etc)
  • Ervoor zorgen dat de wettelijke voorschriften, en de regelgeving van Santander Costumer Finance, Santander Leasing en de afdelingsinstructies worden nageleefd en dat de vastgestelde serviceniveaus worden behaald
  • Problemen rapporteren aan de teamleader en management en hierover in overleg gaan
  • Back-up zijn voor de collega collection agents voor Santander Consumer Finance

 

Opleiding en Ervaring

  • Bachelor in finance, accounting, business administratie of gelijkgesteld door ervaring.
  • 3 to 5 jaar ervaring in credit control, account receivable voor B2B klanten.
  • Ervaring in een lease omgeving is een plus.

 

Technical Skills

  • Ervaring met een ERP systeem, Carwise is een plus
  • Sterk analytische mindset

 

Communicatie en persoonlijke skills

  • Professionele communicator en grondige kennis NL, FR en Engels
  • Respectvol en vastberaden kunnen onderhandelen
  • Behalen van vooropgestelde obejctieven en feeling voor het de-escaleren van moeilijke dossiers.
  • Duidelijk en gestructureerd communiceren
  • Gedreven en georganiseerd
  • Oog voor detail
  • Autonoom, pro-actief en resutlaat gedreven kunen werken
  • Team-georiënteerde mindset
  • Integer en discreet

 

Wie zijn wij?

Santander Consumer Finance S.A. is onderdeel van de Spaanse Santander Group. Eén van de grootste financiële instellingen ter wereld. Een wereldspeler. Wij, Santander Consumer Finance, zijn in de Benelux sinds 1985 actief in de markt van consumentenfinancieringen en sedert  2021 gemerged met Santander bankactiviteten en spaarproducten.

Onze kernactiviteiten zijn het verlenen van consumentenkredieten (persoonlijke leningen en kredietkaarten) naast deposito’s.

 

Het team

Ons team is het best te beschrijven als een zeer enthousiaste proactieve groep met veel diversiteit en een sterke wil om resultaat te behalen. Samenwerking is belangrijk. Er is een open besdrijfsstructuur, we hechten belang aan een goede werksfeer waarbij onderling respect een evidentie is.

 

Onze visie

Wij willen mensen en bedrijven helpen groeien door middel van verstrekken van verantwoorde leningen, de beste klantenservice en de beste ondersteuning aan onze partners. Wij doen dit op een manier die Simple, Personal en Fair is.

 

Wat bieden wij? 

Bij ons krijg jij de unieke kans om intern met verschillende nationaliteiten samen te werken. Wij zien onze collega’s als ons kapitaal. Dit betekent dat wij jou graag helpen om te groeien en hopen dat jij klaar bent om de kansen en uitdagingen te grijpen als die zich voordoen. Bij ons wordt initiatief gewaardeerd, creativiteit gestimuleerd en zijn nieuwe ideeën altijd welkom. In onze open bedrijfscultuur met informele sfeer is er volop ruimte om je carrière te ontplooien.

 

Naast een marktconform salaris (afhankelijk van je ervaring) inclusief 13e maand en vakantiegeld, een prestatiebonus oplopend tot max 8%, 32  verlofdagen per jaar (waaronder 12ADV dagen), pensioenplan en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques 10 €/dag, ecocheques 152 euro op jaarbasis.


Onze inzet om als werkgever bij de top te horen is voor het zesde jaar op rij beloond. Wij zijn trots op onze officiële Top Employer 2026 certificering in Nederland, België en Europa!


Meer informatie

Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met de afdeling HR via HR@santander.be