Als u problemen heeft met het openen van de Santander App, dan heeft u waarschijnlijk een aantal updates gemist. Wij raden wij u aan om de app te verwijderen van uw telefoon en opnieuw te downloaden.

Opgelet: Om veiligheidsredenen werkt de app alleen als er een vorm van beveiliging is ingeschakeld op uw toestel, zoals een toegangscode, patroon, vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Als u op uw Android telefoon de volgende foutmelding krijgt “There was an error processing your request – Reload” wanneer u de Santander App opstart dan heeft u waarschijnlijk teveel tijdelijke internetbestanden gedownload, waardoor de App niet meer goed kan openen.  U moet dan de 'cache' wissen of legen van de App. 

Stap 1: Cache wissen 
- Klik op instellingen.
- Klik op “Apps & meldingen”.

Stap 2: Er zal een lijst verschijnen met alle Apps, meestal staat “Santander CF” tussen de “Recent geopende apps“. Is dit niet het geval dan kunt u klikken op “Alle xx apps bekijken” en scrollen tot u deze tegenkomt.

Stap 3: Na het aanklikken van “Santander CF” kiest u “Opslagruimte of Opslag”

Stap 4: Op het volgende scherm klikt u dan op “Cache wissen of Cache legen”. 

The steps to clear the cache in English:
Go to Settings >> Apps & notifications >> Santander CF (Recently opened apps or See all apps) >> Storage >> Clear storage & clear cache.

Voor Android gebruikers: de app is enkel compatibel voor toestellen vanaf versie 13.